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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la titularidad de este sitio web ostenta:

  • Razón Social: FLOORQUIMIA S.L.

  • CIF: ESB84620061

  • Domicilio Social:
    Polígono Industrial LA CÁRDENA C/Cataluña, 25 – 45221 – Esquivias (TOLEDO)

  • Email de contacto: info@floorquimia.es

  • Teléfono: +34 91 279 99 26

  • Inscripción Registral: Registro Mercantil de Madrid, 16 de marzo de 2006, Folio 92 del tomo 22.468 General

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones regulan la compra de productos de limpieza y maquinaria a través de nuestra web. Estas condiciones se aplican tanto a clientes particulares (B2C) como a profesionales y empresas (B2B), con las especificidades que la ley marca para cada uno.

El cliente, al realizar un pedido, acepta estas condiciones sin reservas.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

  • Moneda: Todos los precios se muestran en Euros (€).

  • IVA: * Para particulares, los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente.

    • Para empresas/profesionales, el desglose de base imponible e impuestos se detallará antes de finalizar el pedido y en la factura correspondiente.

  • Cambios: Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero respetaremos el precio marcado en el pedido una vez confirmado.

4. FORMAS DE PAGO

  • Tarjeta de Crédito/Débito: A través de pasarela de pago segura (TPV Virtual).

  • Transferencia Bancaria: El pedido se procesará una vez recibido el importe en nuestra cuenta. Si no se recibe el pago en [5] días, el pedido se cancelará.

  • Bizum / PayPal: A través de pasarela de pago segura (TPV Virtual).

5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

5.1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a ESPAÑA PENINSULAR / BALEARES / CANARIAS.

5.2. Gastos de envío

  • Pedidos inferiores a 60€ (sin IVA): Coste de envío de 15€.

  • Pedidos superiores a 61€ (sin IVA): ENVÍO GRATUITO.

  • Nota: Los productos de gran volumen o peso (como maquinaria o garrafas industriales en grandes cantidades) pueden incurrir en gastos adicionales de transporte que se indicarán antes del pago.

5.3. Plazos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 24-72 horas laborables para productos en stock en la Península.

  • En caso de rotura de stock, contactaremos con el cliente para informar del nuevo plazo o proponer un producto sustitutivo similar.

5.4. Recepción

Es responsabilidad del cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción. Si el paquete presenta daños visibles, debe indicarlo en el albarán del transportista y notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Para realizar una devolución o desistimiento, contacte con nosotros por teléfono al 91 279 99 26 o enviando un email a ventas@floorquimia.es indicando el número de pedido, la fecha de compra y el importe del pedido.

6.1. Clientes Particulares (Derecho de Desistimiento)

Conforme a la normativa de consumo, los clientes particulares disponen de 7 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin necesidad de justificación.

  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

  • El cliente asumirá los costes de envío de la devolución.

  • Una vez recibido y comprobado, se reembolsará el importe (excepto los gastos de envío originales).

6.2. Clientes Profesionales/Empresas

Para ventas a profesionales (B2B), solo se aceptarán devoluciones por:

  • Defecto de fabricación.

  • Error en el envío por nuestra parte.

  • Daños en transporte notificados en las primeras 24h.

  • No se admitirán devoluciones de mercancía por cambios de opinión pasados 3 días o si el producto ha sido manipulado.

6.3. Excepciones

Por motivos de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de productos de higiene personal desprecintados o productos químicos abiertos/usados, salvo defecto de origen.

7. GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente ante defectos de fabricación.

  • La garantía no cubre desperfectos ocasionados por un uso incorrecto, negligencia, manipulación indebida o desgaste por uso normal (especialmente en maquinaria).

  • En productos químicos, el cliente es responsable de seguir las instrucciones de uso y seguridad indicadas en la etiqueta y ficha técnica.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a:

  • En caso de consumidores finales: Los juzgados del domicilio del consumidor.

  • En caso de empresas/profesionales: Los juzgados de TOLEDO.